Assistenza account e privacy

Eliminazione dell'account e dei dati

Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione di un account RistoMarketPro e dei dati personali associati. Le istruzioni sono consultabili liberamente, anche senza effettuare l'accesso.

1. Se puoi accedere al tuo account

Accedi a RistoMarketPro con le tue credenziali.
Apri la sezione Profilo.
Scorri fino alla voce Elimina il tuo account.
Premi Elimina account e conferma la scelta nella finestra dedicata.

La cancellazione dell'account è irreversibile. La procedura ordinaria rimuove l'account di accesso, il profilo e gli annunci associati, fatte salve le informazioni che devono essere conservate per gli obblighi indicati sotto.

Vai al tuo profilo

2. Se non riesci più ad accedere

Puoi richiedere la cancellazione anche senza entrare nell'app o nel sito. Invia un'email a info@msgroupdesign.com con oggetto Richiesta di eliminazione account RistoMarketPro.

Indica l'indirizzo email associato al tuo account e specifica che desideri cancellare l'account e i dati collegati. Non inviare la password. Per tutelarti da cancellazioni richieste da terzi, potremmo chiederti una verifica dell'identità o della titolarità dell'account.

Richiedi la cancellazione via email

Le richieste ricevute via email vengono gestite normalmente entro 30 giorni, fatti salvi eventuali tempi aggiuntivi consentiti dalla normativa applicabile.

3. Richiedere l'eliminazione di dati senza chiudere l'account

Se vuoi mantenere attivo il tuo account RistoMarketPro ma richiedere l'eliminazione di alcuni dati personali, puoi inviare una richiesta a info@msgroupdesign.com, indicando come oggetto Richiesta di cancellazione dati - account attivo.

Scrivi dall'indirizzo email associato al tuo account, se possibile.
Specifica quali dati desideri eliminare, ad esempio dati di un annuncio non più necessario o altre informazioni personali.
Indica esplicitamente che desideri mantenere attivo l'account.

Valutiamo la richiesta e rispondiamo normalmente entro 30 giorni. Alcuni dati strettamente necessari al funzionamento dell'account non possono essere eliminati mantenendolo attivo; altri devono essere conservati nei termini di legge o per le finalità indicate sotto. Potremmo richiedere la verifica della titolarità dell'account. Non inviare mai la password.

Richiedi la cancellazione dei dati

Quali dati vengono eliminati e quali possono essere conservati

Con l'eliminazione dell'account vengono rimossi i dati di accesso, il profilo e gli annunci attivi associati. Alcune informazioni collegate alle operazioni già effettuate possono essere conservate quando necessario per obblighi di legge, sicurezza, gestione di contestazioni o tutela dei diritti.

Annunci e cronologia: gli annunci non sono più pubblici; eventuali dati storici degli annunci possono essere conservati fino a 24 mesi, secondo quanto previsto dall'informativa privacy.
Immagini degli annunci: eliminate o anonimizzate entro 90 giorni dalla cancellazione dell'annuncio, salvo esigenze legittime legate a controversie.
Log tecnici e di sicurezza: possono essere conservati fino a 12 mesi.
Dati contabili, fiscali e documentazione delle transazioni: quando soggetti a obblighi di conservazione, possono rimanere archiviati fino a 10 anni.

I tempi e le eccezioni dipendono dalla categoria di dati e dalle finalità applicabili. Per informazioni complete consulta la Privacy policy di RistoMarketPro. Per domande sulla cancellazione puoi scrivere a info@msgroupdesign.com.