Termini e Condizioni d'uso

Piattaforma: il sito web ristomarketpro.com e i relativi servizi digitali, marketplace dedicato alla compravendita tra professionisti di attrezzature, macchinari, arredi e materiali usati per il settore HoReCa (ristorazione, bar, hotel, pizzerie, pasticcerie).

Gestore: MsGroupDesign S.r.l.s., che fornisce esclusivamente l'infrastruttura tecnologica di intermediazione.

Utente / Venditore / Acquirente: il soggetto, persona fisica o giuridica, che si registra e utilizza la Piattaforma.

Contenuti Utente: testi, descrizioni, immagini, foto, video, dati tecnici e qualsiasi altro materiale caricato dagli Utenti.

Annuncio: la pubblicazione di un bene messo in vendita da un Venditore sulla Piattaforma.

RistoMarketPro è un servizio della società dell'informazione ai sensi del D.Lgs. 70/2003 e del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act). Il Gestore fornisce il marketplace e i servizi opzionali descritti nei presenti Termini: non è parte dei contratti di compravendita conclusi tra Venditori e Acquirenti, non possiede, non detiene, non ispeziona e non spedisce i beni oggetto degli Annunci. Restano ferme le responsabilità del Gestore per i servizi che eroga e gli obblighi inderogabili di legge.

Le compravendite possono avvenire tra imprese, tra privati o tra un professionista e un consumatore. Le condizioni di vendita, garanzia, trasporto, pagamento e collaudo sono concordate tra le parti nel rispetto della legge. Quando l’acquirente agisce come consumatore e il venditore come professionista, si applicano le tutele inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), inclusi recesso e garanzia legale quando previsti; non possono essere escluse dal solo utilizzo della Piattaforma.

L'iscrizione è riservata a soggetti maggiorenni, privati, professionisti e imprese. I servizi riservati ai rivenditori professionali richiedono i dati aziendali indicati nel relativo percorso di adesione.

L'Utente garantisce la veridicità, completezza e attualità dei dati forniti in fase di registrazione, inclusi denominazione, P.IVA, codice fiscale, sede legale e contatti.

L'Utente è personalmente responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di ogni attività compiuta tramite il proprio account.

È vietato l'uso della Piattaforma da parte di minori di 18 anni. Il venditore deve dichiarare correttamente se opera come privato o come professionista; tale dichiarazione non modifica la qualifica effettiva prevista dalla legge.

Il Venditore è il solo ed esclusivo responsabile dei Contenuti pubblicati nei propri Annunci, compresa la legittimità della vendita, la descrizione veritiera del bene, lo stato di conservazione dichiarato, la conformità normativa (marcatura CE, sicurezza alimentare, HACCP, normativa elettrica, gas, antincendio), la titolarità o disponibilità del bene e la correttezza del prezzo richiesto.

L'Utente, caricando immagini, video, schede tecniche o qualsiasi altro Contenuto, dichiara e garantisce:

di esserne autore o legittimo titolare, oppure di disporre di tutte le licenze, autorizzazioni e liberatorie necessarie (incluse quelle delle persone eventualmente ritratte e dei titolari di marchi o opere d'ingegno visibili);

che i Contenuti non violano diritti di terzi (diritto d'autore, marchi, brevetti, segreti industriali, immagine, riservatezza, dati personali);

che i Contenuti non sono diffamatori, ingannevoli, osceni, discriminatori, contrari all'ordine pubblico o al buon costume;

che le foto rappresentano fedelmente il bene effettivamente in vendita, nello stato in cui si trova al momento della pubblicazione (no stock photo di prodotti diversi, no immagini ingannevoli).

Caricando Contenuti sulla Piattaforma, l'Utente concede al Gestore una licenza non esclusiva, gratuita, mondiale e sub-licenziabile con la cancellazione dell'Annuncio, limitata a ospitare, archiviare, comprimere, riprodurre, adattare il formato, indicizzare e mostrare pubblicamente i Contenuti al solo scopo di erogare il servizio (pubblicazione dell'annuncio, anteprime, motori di ricerca, condivisione social, comunicazioni promozionali interne al marketplace). Nessun diritto di proprietà intellettuale viene trasferito al Gestore.

L'Utente autorizza inoltre il Gestore a riprodurre le foto, i video e i contenuti degli Annunci pubblicati sui canali social ufficiali di RistoMarketPro (inclusi Facebook, Instagram, LinkedIn e ogni altro canale o profilo ufficiale del Gestore) e nei materiali promozionali del marketplace, sempre in forma non esclusiva, gratuita e senza cessione di alcun diritto di proprietà intellettuale, che resta dell'Utente. La revoca dell'annuncio o la cancellazione dell'account interrompe la licenza per gli usi futuri: i contenuti già pubblicati sui social possono tuttavia rimanere visibili su tali canali, fermo restando il diritto dell'Utente di chiederne la rimozione scrivendo a info@msgroupdesign.com.

È espressamente vietato pubblicare o trasmettere tramite la Piattaforma:

beni di provenienza illecita, rubati, contraffatti, gravati da diritti di terzi o pignorati;

attrezzature non conformi alla normativa vigente di sicurezza, prive di marcatura CE quando obbligatoria, o manomesse nei dispositivi di sicurezza;

sostanze alimentari deperibili, prodotti farmaceutici, armi, beni soggetti a restrizioni doganali;

contenuti, immagini o testi che violino diritti altrui, contengano dati personali di terzi senza consenso, malware o link a contenuti illeciti;

messaggi destinati ad aggirare la Piattaforma (es. contatti diretti finalizzati a sottrarre la transazione al marketplace nelle aree dove ciò sia vietato dalle condizioni del piano sottoscritto).

Il Gestore non effettua un controllo preventivo sistematico dei Contenuti, ma si riserva il diritto, in qualunque momento e a propria insindacabile discrezione, di:

sospendere, modificare o rimuovere Annunci, Contenuti e account che violino i presenti Termini, la legge applicabile o pervengano segnalazioni fondate;

limitare l'accesso al servizio, in tutto o in parte, per esigenze tecniche, di sicurezza o legali;

collaborare con le autorità competenti e comunicare dati identificativi dell'Utente in presenza di richiesta legittima dell'autorità giudiziaria o amministrativa.

Il Gestore si riserva inoltre la facoltà di accedere, verificare e moderare le comunicazioni scambiate tramite il sistema di messaggistica interno della Piattaforma, esclusivamente per finalità di sicurezza, prevenzione e contrasto di frodi, truffe, spam, tentativi di phishing o condotte illecite, gestione di segnalazioni e reclami, adempimento di obblighi di legge e tutela dei diritti propri e degli Utenti. Tale verifica è effettuata da personale autorizzato, in misura proporzionata e limitata a quanto necessario per le finalità indicate, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali (Reg. UE 2016/679) e di quanto indicato nella Privacy Policy. I contenuti delle conversazioni non sono utilizzati per finalità di marketing né comunicati a terzi, salvo richiesta legittima dell'autorità competente.

Segnalazioni di contenuti illeciti possono essere inviate a info@msgroupdesign.com indicando l'URL dell'Annuncio, la natura della violazione e i propri dati di contatto.

La Piattaforma è erogata in modalità "as is" e "as available". Il Gestore si impegna ad assicurare la continuità del servizio con la diligenza dell'operatore professionale, ma non garantisce l'assenza di interruzioni, errori, ritardi, perdita di dati o vulnerabilità informatiche. In particolare:

il servizio è ospitato su infrastrutture cloud di terze parti (provider europei e internazionali); finestre di manutenzione programmata possono comportare l'indisponibilità temporanea;

le immagini caricate sono soggette a ridimensionamento, compressione e conversione di formato per ragioni di performance: la qualità visiva può differire dall'originale;

il backup dei Contenuti non sostituisce la conservazione locale da parte dell'Utente, che è tenuto a mantenere copia dei propri Annunci e dati;

l'Utente è tenuto a utilizzare browser e sistemi operativi aggiornati e a proteggere i propri dispositivi (antivirus, password robuste, 2FA dove disponibile);

il Gestore può modificare, aggiornare o discontinuare funzionalità della Piattaforma in qualsiasi momento, comunicandolo agli Utenti con ragionevole preavviso ove la modifica sia sostanziale.

L'utilizzo base della Piattaforma (registrazione, pubblicazione annunci, contatto tra le parti) è gratuito. Le compravendite concluse con contatto diretto, senza Pagamento Protetto, sono a zero commissioni: su queste vendite il Gestore non trattiene alcuna percentuale sul prezzo dei beni.

Il Gestore offre i seguenti servizi opzionali a pagamento per la visibilità:

Premium 7 giorni — € 9,90 + IVA (totale € 12,08), pagamento una tantum, durata 7 giorni dall'attivazione.

Premium 30 giorni — € 24,90 + IVA (totale € 30,38), pagamento una tantum, durata 30 giorni dall'attivazione.

Dealer Pro — € 39,00 al mese + IVA, riservato a soggetti titolari di partita IVA, abbonamento a rinnovo automatico mensile fino a disdetta.

I pagamenti sono elaborati da Stripe Payments Europe Ltd.; il Gestore non tratta né conserva i dati completi delle carte. Il documento fiscale è emesso da MsGroupDesign S.r.l.s. e inviato all'indirizzo email dell'Utente. L'abbonamento Dealer Pro può essere disdetto in qualsiasi momento dall'area riservata (portale di fatturazione) con effetto al termine del periodo già pagato, senza penali e senza ulteriori addebiti.

I servizi premium garantiscono esclusivamente un posizionamento prioritario e maggiore visibilità: non costituiscono in alcun modo garanzia di vendita, di contatti ricevuti o di risultato commerciale.

Il Pagamento Protetto è un servizio distinto dalla compravendita con contatto diretto e dai servizi di visibilità. È utilizzabile soltanto quando abilitato e per gli ordini idonei. Prima dell’adesione, venditore e acquirente devono accettare i Termini del Pagamento Protetto, che disciplinano specificamente il servizio e prevalgono per tale ambito, ferme le norme inderogabili di legge.

La commissione del servizio è a carico esclusivo del venditore: 4% del prezzo del prodotto più €0,49 per ordine, trattenuti solo al rilascio sulle vendite protette completate. L’acquirente non paga commissioni per il servizio. Importi e netto al venditore sono mostrati prima del pagamento e registrati nell’ordine. Annullamenti e rimborsi sono disciplinati nei Termini specifici.

La spedizione o il silenzio dell’acquirente non avviano la finestra di verifica e non autorizzano un rilascio automatico: la finestra parte solo dalla conferma di ricezione dell’acquirente. È possibile segnalare una mancata ricezione anche senza confermarla. Il servizio non costituisce un deposito fiduciario o escrow e non garantisce un rimborso per il solo fatto di aprire una segnalazione.

Le limitazioni di responsabilità dei presenti Termini non escludono gli obblighi assunti dal Gestore nell’erogazione del Pagamento Protetto. Il trattamento dei dati dell’ordine e delle prove è descritto nell’Informativa Privacy.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, il Gestore non risponde:

della qualità, conformità, sicurezza, legalità, autenticità e idoneità dei beni oggetto degli Annunci;

dell'esatto adempimento delle obbligazioni contrattuali tra Venditore e Acquirente (consegna, pagamento, garanzia, vizi occulti);

di danni diretti, indiretti, consequenziali, perdita di profitto o di chance derivanti dall'uso o dalla mancata disponibilità della Piattaforma;

dell'eventuale accesso non autorizzato all'account dell'Utente conseguente a negligenza nella custodia delle credenziali.

L'Utente manleva il Gestore da qualsiasi pretesa di terzi conseguente alla pubblicazione dei propri Contenuti o all'utilizzo improprio della Piattaforma.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'apposita Informativa Privacy, redatta ai sensi del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato. L'Utente è tenuto a leggerla integralmente prima di registrarsi.

Consumatori (art. 52 e ss. Codice del Consumo). L'Utente che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale ha diritto di recedere dall'acquisto di un servizio premium entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza motivazione e senza costi, scrivendo a info@msgroupdesign.com o utilizzando il modulo tipo di cui all'Allegato I, parte B, del D.Lgs. 206/2005. Poiché i servizi premium sono erogati immediatamente, richiedendone l'attivazione l'Utente accetta l'inizio dell'esecuzione prima della scadenza del termine: in caso di recesso sarà dovuto un importo proporzionale al servizio già fruito e il rimborso della parte residua avviene entro 14 giorni sullo stesso mezzo di pagamento.

Professionisti e imprese. Al contratto tra professionisti non si applica il diritto di recesso del consumatore; l'abbonamento Dealer Pro resta comunque disdettabile in qualsiasi momento con effetto alla scadenza del periodo in corso.

Cancellazione dell'account. L'Utente può eliminare autonomamente il proprio account dalla sezione Profilo attività oppure scrivendo a info@msgroupdesign.com. La cancellazione comporta la rimozione del profilo e degli Annunci; il Gestore può conservare i dati per il periodo necessario ad adempiere a obblighi di legge, contabili e di difesa in giudizio. La cancellazione dell'account non dà diritto al rimborso dei servizi premium già attivati, salvo il diritto di recesso sopra descritto.

Il Gestore si riserva di modificare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche o di business. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con indicazione della data di aggiornamento; l'uso continuato della Piattaforma successivamente alla pubblicazione costituisce accettazione delle nuove condizioni.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dalla loro interpretazione o esecuzione, ferma restando l'applicazione di norme imperative diverse, sarà esclusivamente competente il Foro di Varese.

Ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act) chiunque può segnalare contenuti ritenuti illeciti o non conformi tramite la pagina Segnala un contenuto o all'indirizzo info@msgroupdesign.com, che costituisce anche il punto di contatto unico del Gestore. Le segnalazioni sono esaminate in modo tempestivo, diligente e non arbitrario; l'esito è comunicato al segnalante e all'Utente interessato, che può contestare la decisione entro 14 giorni scrivendo allo stesso indirizzo. Le segnalazioni manifestamente infondate e ripetute possono comportare la sospensione della facoltà di segnalare.

Ogni reclamo può essere inviato a info@msgroupdesign.com: il Gestore risponde di norma entro 5 giorni lavorativi. Restano disponibili le procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e di mediazione quando applicabili, nonché il ricorso al giudice competente. La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 ai sensi del Regolamento (UE) 2024/3228 e non è più utilizzabile per presentare reclami.

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