Termini del Pagamento Protetto

L’acquirente paga tramite RistoMarketPro utilizzando l’infrastruttura di pagamento di Stripe. RistoMarketPro gestisce il momento in cui il relativo importo viene trasferito al saldo Stripe del venditore, secondo lo stato dell’ordine e le presenti condizioni.

Prima del pagamento, acquirente e venditore devono aver concordato almeno disponibilità del prodotto, prezzo, condizioni rilevanti del bene e modalità di consegna o ritiro.

Il venditore deve dichiarare correttamente se opera come professionista/impresa o come privato, descrivere il prodotto in modo veritiero, segnalare difetti o condizioni rilevanti conosciute, rispettare quanto concordato e fornire informazioni di spedizione attendibili quando applicabili.

Il Pagamento Protetto non modifica eventuali obblighi inderogabili previsti dalla legge in base alla qualifica delle parti.

L’acquirente deve contattare il venditore prima di pagare, verificare disponibilità e condizioni del bene e usare il servizio in buona fede. Alla consegna deve controllare il prodotto e, se tutto è conforme, può autorizzare subito il rilascio del pagamento.

Dopo che l’acquirente conferma la ricezione, si apre una finestra di verifica di 48 ore. Durante tale periodo può confermare che è tutto conforme oppure segnalare un problema.

Se la ricezione è stata confermata, la finestra di verifica scade e non risultano segnalazioni o contestazioni aperte, il pagamento può essere rilasciato automaticamente al venditore. Il rilascio automatico non avviene se l’acquirente non ha mai confermato la ricezione.

È possibile segnalare, prima del rilascio, problemi quali mancata ricezione, danno da trasporto o una non conformità significativa rispetto a quanto indicato nell’annuncio o espressamente concordato tra le parti. Una semplice differenza rispetto ad aspettative soggettive non dichiarate non costituisce di per sé non conformità.

RistoMarketPro può chiedere descrizioni, foto, documenti di spedizione, conversazioni o altre prove utili per valutare la pratica.

Una segnalazione valida sospende il rilascio finché la pratica è aperta. In base alle informazioni disponibili, RistoMarketPro può facilitare la risoluzione, disporre un rimborso totale o parziale quando tecnicamente e giuridicamente appropriato, oppure autorizzare il rilascio. Il rimborso non è automatico né garantito per il solo fatto che venga aperta una segnalazione.

Eventuali contestazioni avviate direttamente sul circuito di pagamento possono essere gestite anche secondo le procedure Stripe e dei circuiti di pagamento.

La responsabilità dei costi di reso dipende dalla causa della restituzione, dalla qualifica delle parti e dalla normativa applicabile. In caso di non conformità significativa verificata, i costi possono ricadere sul venditore secondo legge e condizioni applicabili. In caso di semplice ripensamento, valgono gli eventuali diritti di recesso e le relative condizioni previste dalla normativa applicabile.

Per danni da trasporto possono applicarsi le condizioni del vettore, dell’eventuale copertura assicurativa e le responsabilità relative all’imballaggio.

I diritti e gli obblighi possono cambiare a seconda che la compravendita avvenga tra professionista e consumatore, tra imprese o tra privati. RistoMarketPro mostra la qualifica dichiarata dal venditore ma non sostituisce una verifica legale della qualifica effettiva.

Le norme inderogabili a tutela del consumatore e gli altri diritti previsti dalla legge prevalgono sempre su eventuali condizioni incompatibili contenute in questa pagina.

RistoMarketPro è il marketplace che mette in contatto le parti e abilita il Pagamento Protetto. Stripe fornisce l’infrastruttura tecnica di pagamento e può richiedere al venditore verifiche di identità, attività e coordinate bancarie. RistoMarketPro non conserva i dati completi delle carte di pagamento.

RistoMarketPro può sospendere il servizio, bloccare il rilascio o richiedere ulteriori verifiche in presenza di elementi anomali, sospetto abuso, frode, doppio pagamento, contestazioni o violazioni delle regole della piattaforma.

Per problemi con un ordine protetto è necessario usare la relativa pagina ordine o i canali di assistenza indicati sul sito. Le condizioni possono essere aggiornate; per ciascuna accettazione viene registrata la versione applicabile.